Coloura サポート
ご質問、問題、アイデアがありましたら、[email protected]までメールでお寄せください。通常、2営業日以内に返信いたします。
Colouraの使い方
- 「女性向け」または「男性向け」を選びます。カラーの診断方法はどちらも同じで、選んだ内容によってヘア、メイクまたはヒゲの選択肢と、ワードローブのアイテムの形が変わります。あとから「設定」で変更できます。
- 8つの簡単な質問に答えます。手首の血管の色、似合う金属、日焼けしたときの肌の反応、生まれつきの髪と目の色、ほめられることが多い色についての質問です。
- 自然光の下で自撮りを1枚撮ります。Colouraはスマホ上で肌の色を読み取り、12タイプのパーソナルカラーからあなたのタイプを判定します。肌のベース（イエベ・ブルベなど）と、シーズンのお試し表示は無料で確認できます。
- Coloura Proでパレット全体を解放します。似合う色のすべて、ベーシックカラー、避けたい色、似合う金属がわかります。ドレープスタジオでは、色や生地を顔のすぐ横に当てて見比べられます。
- 「似合う？」で服をチェックします。トップス、スカーフ、ネクタイ、口紅を撮影するか、ショップのスクリーンショットを選んで色をタップすると、あなたのパレットとどのくらい合うかがわかります。
- 「ヘア・メイク」（男性は「ヘア・ヒゲ」）で、自分の写真にさまざまなルックを試します。目の色と単色のメイクは、スマホ上ですぐに表示されます。髪色、ヘアスタイル、トータルルックはクラウドAIが作るリアルルックで、あなたが同意し、18歳以上であることを確認した後にのみ利用できます。
- ワードローブを作ります。手持ちの服を追加すると、あなたの色に合うコーデ提案が届きます。試着機能を使えば、アイテム1点やコーデ全体を、頭からつま先まで写ったあなたの写真で確認できます。
よくある質問
Colouraとは何ですか？
Colouraはパーソナルカラー診断アプリです。8つの簡単な質問と自撮り1枚であなたのカラーシーズンを見つけ、似合う色、髪色、メイク、そして手持ちの服が似合うかどうかを教えてくれます。
診断はスマホ上で行われますか？
はい。シーズンの判定、ドレープスタジオ、「似合う？」スキャナー、すぐに表示されるプレビューは、すべてスマホ上で動作し、そのために自撮り写真がアップロードされることはありません。クラウドを使うのはリアルルックと試着だけです。これらのために写真を送信する前に、Colouraはあなたの同意を求めます。当方のサーバーは写真を24時間以内に削除します。Colouraを初めて開いたときに、端末上で動く診断モデルを一度だけダウンロードしますが、その際に写真は送信されません。
無料で何が使えますか？
質問と自撮りによる診断、肌のベース、そしてシーズンと似合う色6色までを無料で確認できます。ワードローブに最大10点まで追加したり、パレットを共有したりすることもできます。アカウント登録は不要で、広告もありません。
Coloura Proには何が含まれ、どんなプランがありますか？
Proでは、パレット全体（似合う色すべて、ベーシックカラー、避けたい色、似合う金属）、ドレープスタジオ、「似合う？」スキャナー、自分の写真での髪色・目の色・メイク（またはヒゲ）、10点の上限がないワードローブ、コーデ提案とコーデ作り、リアルルック、試着が使えます。プランは2つあります。
- 週額プラン：毎週、リアルルック30回と試着10回。
- 年額プラン：毎月、リアルルック30回と試着10回（最初の1か月はリアルルック60回）。
価格は国や地域によって異なり、購入前にアプリ内とApp StoreまたはGoogle Playに表示されます。サブスクリプションは解約するまで自動的に更新されます。同じリアルルックを24時間以内に再度リクエストしても、回数は消費されません。
リアルルックの回数を使い切ったらどうなりますか？
その週またはその月のリアルルックや試着の回数を使い切ると、Colouraがお知らせし、追加パックを提案します。アプリ内に表示される1回限りの料金で、リアルルック30回と試着10回を追加できます。パックに有効期限はなく、プランの回数を使い切った後にのみ使われるため、使わなかった分はあとに残ります。パックはProのサブスクリプションが有効な間に利用できます。待つ場合は、次の週または次の月にプランの回数がリセットされます。
男性でも使えますか？
はい。最初に「男性向け」を選ぶか、いつでも「設定」の表示するコンテンツから切り替えられます。カラー診断の仕組みは同じです。質問ではアクセサリーの代わりに腕時計、指輪、メガネのフレームの金属について尋ね、「ヘア・メイク」はヘアスタイル、ヒゲ、眉を試せる「ヘア・ヒゲ」に変わり、ワードローブでは男性向けの服の形が使われます。
光によって結果が違って見えるのはなぜですか？
カメラが捉えるのは、肌や生地に反射した光だけです。暖色系の照明ではすべてが黄色っぽく、日陰や曇りの日には青っぽく見え、画面によっても色の見え方が少しずつ異なります。Colouraは肌の部分だけを測定し、複数のフレームを組み合わせ、自撮りの光にむらがあったときはお知らせしますが、いちばん確実なのは、自然光の下で窓に向かって撮った自撮りです。結果は写真と回答にひも付いているため、同じ写真からは常に同じシーズンが出ます。光の条件が悪い写真を差し替えるには、「マイカラー」を開いて新しい自撮りをタップしてください。質問への回答はそのまま残ります。服のスキャンも自然光の下で行い、オンラインで買ったものは届いたときに自然光で色を確かめてください。
2台のスマホで使えますか？
はい。同じストアアカウントであれば、別のスマホでもサブスクリプションを利用できます。Colouraをインストールし、サブスクリプション画面または「設定」を開いて、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントで購入を復元をタップしてください。iPhoneとAndroidの間で購入を移すことはできません。Colouraにはアカウントがないため、診断結果、写真、ワードローブは作成したスマホに残ります。新しいスマホでは、もう一度質問に答えて自撮りを撮ってください。
正確な色を得るために
- セルフィーは、顔に直射日光が当たらないようにして、窓に向かって自然光の下で撮影してください。
- メイク、フィルター、色付きのメガネを外し、髪を顔にかからないようにまとめてください。
- 服をスキャンするときは、しわ、影、光沢を避けて、生地の平らで均一に光が当たっている部分をタップしてください。
- 画面やカメラによって色は変わるため、スコアは保証ではなく目安としてご利用ください。
サブスクリプション
新しいスマホで購入を復元する
Colouraでサブスクリプション画面または「設定」を開き、復元をタップしてください。購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを使用してください。
解約
iPhone：設定 > ユーザー名 > サブスクリプション > Coloura。Android：Google Play > お支払いと定期購入 > 定期購入。支払い済みの期間が終了するまで引き続き利用できます。
返金
支払いはAppleまたはGoogleが取り扱います。Appleの返金：reportaproblem.apple.com。Google Playの返金はGoogleのポリシーに従います。
リアルルックと試着
- リアルルックと試着はクラウドAIを使用するColoura Proの機能で、利用可能回数がアプリ内に表示されます。18歳以上の方を対象としています。
- 最良の結果を得るには、自然光の下でカメラに正面を向けて撮影した、鮮明な写真を使用してください。試着には、頭からつま先まで写った写真を使用してください。写真が使える状態になると、ガイド付きカメラが緑色に変わります。
- 同じリアルルックを24時間以内に再度リクエストする場合は無料です。
- AI画像が間違っている、または不快な場合は、その画像の報告をタップしてください。送信されるのはあなたの回答のみで、画像は送信されません。
あなたのデータ
Colouraは、回答、結果、写真、ワードローブ、スキャン履歴をあなたのスマホ上にのみ保存します。写真がクラウドに送信されるのは、あなたが同意した後のリアルルックと試着の場合のみで、当方のサーバーは24時間以内にそれらを削除します。データを消去するには、「設定」を開いてやり直すをタップするか、アプリを削除してください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
[email protected]までメールでお問い合わせください。購入に関するお問い合わせの場合は、App StoreまたはGoogle Playの注文番号を記載してください。