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Assistance Coloura

Des questions, des problèmes ou des idées ? Écrivez à [email protected]. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Comment fonctionne Coloura

  1. Choisissez « Pour les femmes » ou « Pour les hommes ». Vos couleurs sont calculées de la même façon ; ce choix change les options de cheveux, de maquillage ou de barbe et les coupes de la garde-robe. Vous pouvez le modifier plus tard dans les Réglages.
  2. Répondez à 8 questions rapides sur les veines de votre poignet, le métal qui vous va, la réaction de votre peau au soleil, votre couleur naturelle de cheveux et d’yeux, et les couleurs qui vous valent des compliments.
  3. Prenez un selfie à la lumière du jour. Coloura lit la couleur de votre peau sur votre téléphone et vous associe à l’une des 12 saisons de couleurs. Votre sous-ton et un premier aperçu de votre saison sont gratuits.
  4. Débloquez votre palette complète avec Coloura Pro : toutes vos meilleures couleurs, vos neutres, les couleurs à éviter et vos métaux. Dans le Studio de drapage, vous comparez couleurs et matières juste à côté de votre visage.
  5. Vérifiez vos vêtements avec « Ça me va ? ». Photographiez un haut, une écharpe, une cravate ou un rouge à lèvres, ou choisissez une capture d’écran d’une boutique, touchez la couleur et voyez si elle s’accorde avec votre palette.
  6. Essayez des looks sur votre propre photo dans Cheveux & maquillage (Cheveux & barbe pour les hommes). Les couleurs d’yeux et les teintes de maquillage seules s’affichent instantanément sur votre téléphone. Les couleurs de cheveux, les coupes et les looks complets sont des Rendus réels, créés par une IA dans le cloud ; ils ne démarrent qu’après votre accord et la confirmation que vous avez 18 ans ou plus.
  7. Constituez votre garde-robe. Ajoutez vos vêtements, obtenez des idées de tenues dans vos couleurs et utilisez l’essayage pour voir une pièce ou une tenue entière sur une photo de vous de la tête aux pieds.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Coloura ?

Coloura est une application d’analyse des couleurs : à partir de 8 questions rapides et d’un selfie, elle trouve votre saison de couleurs, puis vous montre quelles couleurs, quelles couleurs de cheveux et quel maquillage vous vont, et si un vêtement vous va.

L’analyse se fait-elle sur mon téléphone ?

Oui. Votre saison, le Studio de drapage, le scanner « Ça me va ? » et les aperçus instantanés fonctionnent entièrement sur votre téléphone, et votre selfie n’est pas envoyé pour cela. Seuls les Rendus réels et l’essayage utilisent le cloud : Coloura vous demande votre accord avant d’envoyer une photo pour ces fonctions, et notre serveur la supprime dans les 24 heures. À la première ouverture, Coloura télécharge une seule fois ses modèles d’analyse sur l’appareil ; aucune photo n’est envoyée à ce moment-là.

Qu’est-ce qui est gratuit ?

Le questionnaire, le selfie, votre sous-ton et un premier aperçu de votre saison avec six de vos meilleures couleurs. Vous pouvez aussi ajouter jusqu’à 10 pièces à votre garde-robe et partager votre palette. Aucun compte à créer, et pas de publicité.

Que comprend Coloura Pro et quelles sont les formules ?

Pro débloque votre palette complète (toutes vos meilleures couleurs, vos neutres, les couleurs à éviter et vos métaux), le Studio de drapage, le scanner « Ça me va ? », les cheveux, les couleurs d’yeux et le maquillage (ou la barbe) sur votre propre photo, une garde-robe sans la limite de 10 pièces, les idées de tenues et la planification de tenues, les Rendus réels et l’essayage. Il existe deux formules :

Les prix dépendent de votre pays et sont affichés dans l’application et sur l’App Store ou Google Play avant l’achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Redemander le même Rendu réel dans les 24 heures ne compte pas dans votre quota.

Que se passe-t-il quand je n’ai plus de Rendus réels ?

Quand les Rendus réels ou les essayages de la semaine ou du mois sont épuisés, Coloura vous le signale et vous propose un pack supplémentaire : 30 Rendus réels et 10 essayages de plus, pour un prix unique affiché dans l’application. Un pack n’expire jamais et n’est utilisé qu’après le quota de votre abonnement : ce que vous n’utilisez pas reste disponible pour plus tard. Vous pouvez l’utiliser tant que votre abonnement Pro est actif. Si vous préférez attendre, le quota de votre abonnement se renouvelle la semaine ou le mois suivant.

Coloura convient-il aux hommes ?

Oui. Choisissez « Pour les hommes » au départ, ou changez à tout moment dans les Réglages, sous Afficher le contenu pour. Votre analyse des couleurs fonctionne de la même façon. Le questionnaire vous interroge sur le métal d’une montre, d’une bague ou d’une monture de lunettes plutôt que sur les bijoux, Cheveux & maquillage devient Cheveux & barbe avec coupes, barbes et sourcils, et la garde-robe utilise des coupes pour hommes.

Pourquoi mes résultats changent-ils selon la lumière ?

Un appareil photo ne voit que la lumière renvoyée par votre peau ou par le tissu. Les lampes chaudes rendent tout plus jaune, l’ombre et les jours nuageux plus bleu, et chaque écran affiche les couleurs un peu différemment. Coloura mesure uniquement votre peau, combine plusieurs images et vous prévient quand la lumière de votre selfie était inégale, mais le meilleur remède reste un selfie face à une fenêtre, à la lumière du jour. Votre résultat est lié à votre photo et à vos réponses : la même photo donne donc toujours la même saison. Pour remplacer une photo prise sous une mauvaise lumière, ouvrez Mes couleurs et touchez Nouveau selfie ; vos réponses au questionnaire restent les mêmes. Scannez aussi les vêtements à la lumière du jour et vérifiez vos achats en ligne à la lumière du jour à leur arrivée.

Puis-je utiliser Coloura sur deux téléphones ?

Oui, votre abonnement fonctionne sur un autre téléphone avec le même compte de store. Installez Coloura, ouvrez l’écran d’abonnement ou les Réglages et touchez Restaurer les achats, avec le même Apple ID ou compte Google que celui utilisé pour l’achat. Les achats ne passent pas d’un iPhone à un appareil Android, ni l’inverse. Comme Coloura n’a pas de compte, votre résultat, vos photos et votre garde-robe restent sur le téléphone où vous les avez créés : sur le nouveau téléphone, répondez de nouveau aux questions et prenez un nouveau selfie.

Obtenir des couleurs fidèles

Abonnements

Restaurer un achat sur un nouveau téléphone

Ouvrez l’écran d’abonnement ou les Réglages dans Coloura et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même Apple ID ou compte Google que celui utilisé pour l’achat.

Résilier

iPhone : Réglages > votre nom > Abonnements > Coloura. Android : Google Play > Paiements & abonnements > Abonnements. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Remboursements

Les paiements sont gérés par Apple ou Google. Remboursements Apple : reportaproblem.apple.com. Les remboursements Google Play suivent la politique de Google.

Rendus réels et essayage

Vos données

Coloura stocke vos réponses, votre résultat, vos photos, votre garde-robe et votre historique de scans uniquement sur votre téléphone. Les photos ne sont envoyées dans le cloud que pour les Rendus réels et l’essayage, après votre accord, et notre serveur les supprime dans les 24 heures. Pour effacer vos données, ouvrez les Réglages et touchez Recommencer, ou supprimez l’application. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.

Contact

Écrivez à [email protected]. S’il s’agit d’un achat, indiquez votre numéro de commande App Store ou Google Play.