Assistenza Coloura

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Questa è una traduzione. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Come funziona Coloura

Scegli «Per lei» o «Per lui». I tuoi colori vengono calcolati allo stesso modo; la scelta cambia le opzioni per capelli, trucco o barba e le forme dei capi nell'armadio. Puoi cambiarla in seguito in Impostazioni.
Rispondi a 8 domande veloci sulle vene del polso, sul metallo che ti sta meglio, su come reagisce la tua pelle al sole, sul colore naturale di capelli e occhi e sui colori per cui ricevi più complimenti.
Scatta un selfie alla luce del giorno. Coloura legge il colore della tua pelle sul telefono e ti abbina a una delle 12 stagioni cromatiche. Il tuo sottotono e un primo sguardo alla tua stagione sono gratuiti.
Sblocca la palette completa con Coloura Pro: tutti i tuoi colori migliori, i tuoi neutri, i colori da evitare e i tuoi metalli. Nello Studio drappi confronti colori e tessuti proprio accanto al viso.
Controlla i capi con «Mi dona?». Fotografa una maglia, una sciarpa, una cravatta o un rossetto, oppure scegli uno screenshot di un negozio, tocca il colore e guarda quanto si abbina alla tua palette.
Prova i look sulla tua foto in Capelli e trucco (Capelli e barba per gli uomini). I colori degli occhi e le singole tonalità di trucco compaiono all'istante sul telefono. I colori di capelli, i tagli e i look completi sono Look Reali, creati dall'IA cloud, e partono solo dopo che hai dato il consenso e confermato di avere almeno 18 anni.
Crea il tuo armadio. Aggiungi i tuoi capi, ricevi idee outfit nei tuoi colori e usa la prova virtuale per vedere un capo o un outfit intero su una tua foto dalla testa ai piedi.

Domande frequenti

Che cos'è Coloura?

Coloura è un'app di analisi del colore: con 8 domande veloci e un selfie trova la tua stagione cromatica e ti mostra quali colori, colori di capelli e trucchi ti donano, e se un capo ti sta bene.

L'analisi avviene sul mio telefono?

Sì. La tua stagione, lo Studio drappi, lo scanner «Mi dona?» e le anteprime istantanee funzionano interamente sul telefono, e il tuo selfie non viene caricato per queste funzioni. Solo i Look Reali e la prova virtuale usano il cloud: Coloura ti chiede il consenso prima di inviare una foto per queste funzioni, e il nostro server la elimina entro 24 ore. La prima volta che apri Coloura, l'app scarica una sola volta i suoi modelli di analisi sul dispositivo; in quel momento non viene inviata nessuna foto.

Che cosa ottengo gratis?

Il questionario, il selfie, il tuo sottotono e un primo sguardo alla tua stagione con sei dei tuoi colori migliori. Puoi anche aggiungere fino a 10 capi al tuo armadio e condividere la tua palette. Non serve creare un account e non ci sono pubblicità.

Che cosa include Coloura Pro e quali sono i piani?

Pro sblocca la palette completa (tutti i colori migliori, i neutri, i colori da evitare e i metalli), lo Studio drappi, lo scanner «Mi dona?», capelli, colori degli occhi e trucco (o barba) sulla tua foto, un armadio senza il limite di 10 capi, idee outfit e pianificazione degli outfit, i Look Reali e la prova virtuale. I piani sono due:

Settimanale: 30 Look Reali e 10 prove ogni settimana.
Annuale: 30 Look Reali e 10 prove ogni mese, e 60 Look Reali nel primo mese.

I prezzi dipendono dal tuo paese e vengono mostrati nell'app e nell'App Store o su Google Play prima dell'acquisto. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente finché non li disdici. Richiedere di nuovo lo stesso Look Reale entro 24 ore non consuma la tua quota.

Cosa succede se finisco i Look Reali?

Quando i Look Reali o le prove della settimana o del mese sono esauriti, Coloura te lo dice e ti propone un pacchetto extra: altri 30 Look Reali e 10 prove a un prezzo una tantum mostrato nell'app. Un pacchetto non scade mai e si usa solo dopo la quota del tuo piano, quindi ciò che non usi resta per dopo. Puoi usarlo finché il tuo abbonamento Pro è attivo. Se preferisci aspettare, la quota del tuo piano si rinnova con la settimana o il mese successivo.

Coloura va bene anche per gli uomini?

Sì. Scegli «Per lui» all'inizio, oppure cambia quando vuoi in Impostazioni, alla voce Mostra contenuti per. L'analisi del colore funziona allo stesso modo. Il questionario chiede del metallo di orologio, anello o montatura degli occhiali invece che dei gioielli, Capelli e trucco diventa Capelli e barba, con tagli, barbe e sopracciglia, e l'armadio usa forme da uomo.

Perché i risultati cambiano con una luce diversa?

Una fotocamera vede solo la luce che rimbalza sulla pelle o sul tessuto. Le lampade calde fanno sembrare tutto più giallo, l'ombra e le giornate nuvolose più blu, e ogni schermo mostra i colori in modo un po' diverso. Coloura misura solo la tua pelle, combina più fotogrammi e ti avvisa quando la luce del selfie era irregolare, ma la soluzione migliore resta un selfie alla luce del giorno, di fronte a una finestra. Il risultato è legato alla tua foto e alle tue risposte, quindi la stessa foto dà sempre la stessa stagione. Per sostituire una foto scattata con una luce scarsa, apri I miei colori e tocca Nuovo selfie; le risposte al questionario restano le stesse. Scansiona anche i capi alla luce del giorno e controlla alla luce del giorno ciò che compri online quando arriva.

Posso usare Coloura su due telefoni?

Sì, il tuo abbonamento funziona su un altro telefono con lo stesso account dello store. Installa Coloura, apri la schermata dell'abbonamento o Impostazioni e tocca Ripristina acquisti, usando lo stesso Apple ID o account Google con cui hai acquistato. Gli acquisti non passano da iPhone ad Android né viceversa. Poiché Coloura non ha account, il tuo risultato, le tue foto e il tuo armadio restano sul telefono in cui li hai creati: sul nuovo telefono rispondi di nuovo alle domande e scatta un nuovo selfie.

Come ottenere colori accurati

Scatta il selfie alla luce del giorno, di fronte a una finestra, senza sole diretto sul viso.
Togli trucco, filtri e occhiali con lenti colorate, e allontana i capelli dal viso.
Quando scansioni un capo, tocca una parte del tessuto piatta e illuminata in modo uniforme, lontano da pieghe, ombre e riflessi.
Schermi e fotocamere alterano i colori, quindi considera i punteggi come un'indicazione e non come una garanzia.

Abbonamenti

Ripristinare un acquisto su un nuovo telefono

Apri la schermata dell'abbonamento o Impostazioni in Coloura e tocca Ripristina. Usa lo stesso Apple ID o lo stesso account Google con cui hai effettuato l'acquisto.

Disdire

iPhone: Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti > Coloura. Android: Google Play > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai pagato.

Rimborsi

I pagamenti sono gestiti da Apple o Google. Rimborsi Apple: reportaproblem.apple.com. I rimborsi di Google Play seguono la politica di Google.

Look Reali e prova virtuale

I Look Reali e la prova virtuale usano l'IA cloud e fanno parte di Coloura Pro, con una quota indicata nell'app. Sono riservati alle persone di almeno 18 anni.
Per un risultato ottimale usa una foto nitida, rivolta verso la fotocamera, alla luce del giorno. Per la prova virtuale serve una foto dalla testa ai piedi; la fotocamera guidata diventa verde quando la foto è adatta.
Richiedere di nuovo lo stesso Look Reale entro 24 ore è gratuito.
Se un'immagine creata dall'IA è sbagliata od offensiva, tocca Segnala sull'immagine. Viene inviata solo la tua risposta, non l'immagine.

I tuoi dati

Coloura conserva risposte, risultato, foto, armadio e cronologia delle scansioni solo sul tuo telefono. Le foto vengono inviate al cloud solo per i Look Reali e la prova virtuale, dopo che hai dato il consenso, e il nostro server le elimina entro 24 ore. Per cancellare i tuoi dati, apri Impostazioni e tocca Ricomincia, oppure elimina l'app. Per i dettagli consulta l'informativa sulla privacy.

Contatto

Scrivi a [email protected]. Se riguarda un acquisto, indica il numero d'ordine dell'App Store o di Google Play.